A radikális átláthatóság az új normális?

Valami, amit 2020 hozott, az a radikális átláthatóság szükségessége. Az emberek egyre több kérdést tesznek fel maguknak. Mit fogyasztok? Honnan származik? Milyen hatással vagyok a tetteimmel? A fogyasztók pedig nem félnek megszégyeníteni a márkákat. De miért nem voltak átláthatóak a márkák üzleti tevékenységükről? Miért olyan fontos számukra, hogy áttérjenek egy nyomon követhető láncra?

Beszéljünk a nagy büdös halról a szobában

Fast fashion: egy olyan gyártási forma, amelyet a divatipar azért hozott létre, hogy lépést tartson a nagy tempóval. Olcsó, alacsony minőségű ruhagyártás a lehető leggyorsabban, a környezeti és társadalmi költségek figyelembevétele nélkül. Ezt már több éve tesszük, anélkül, hogy megkérdeznénk magunktól, hogy egyáltalán lehetséges ez a fajta termelés, és mik a tényleges következményei ennek a magatartásnak. Számos katasztrófa, például a Rana Plaza összeomlása, a titkos dokumentumfilmek megjelenése és a gyárak belsejéből kiszivárgott fényképek ezrei után most felnyitjuk a szemünket az iparág által okozott károkra. A vásárlók egyre inkább tudatában vannak vásárlásuk erejének, és a millenniumiak körülbelül 42 százaléka azt mondja, hogy vásárlás előtt szeretné tudni, mi kerül a termékekbe és hogyan készülnek. (A divat állapota 2019 McKinsey).

Az igazság az, hogy a márkák sem tudják, mi történik. A nagy cégek több ezer különböző gyártóval dolgoznak együtt, és fogalmuk sincs, honnan származnak az anyagaik, és azt sem, hogy milyen körülmények között gyártják őket. Gyakran felveszik a kapcsolatot a beszállítókkal, akik aztán átadják a megrendelést alvállalkozóknak, ami rendkívül megnehezíti a keresést.

Az ügyfelek elveszítik a divatmárkákba vetett bizalmukat, de úgy tűnik, hogy az átláthatóság a változás kulcsa. A Fashion Revolution 2018 novemberében végzett felmérésében az 5000 válaszadó 80%-a azt mondta, hogy a divatmárkáknak nyilvánosságra kell hozniuk gyártóikat.

Miért fontos az átláthatóság?

A legtöbb divatcég olyan, mint a jéghegy, csak a csúcsot látod a víz felett, de valójában egy egész nagy jégdarab van a sötét vizek alatt, amit nem látunk. A Fashion Revolutions kijelenti: „Lehetetlen, hogy a vállalatok megbizonyosodjanak az emberi jogok tiszteletben tartásáról, a megfelelő munkakörülményekről és a környezet védelméről anélkül, hogy tudnák, hol készülnek termékeik. Ezért elengedhetetlen az átláthatóság.'' Az átláthatóság egy hatékony eszköz, amely elszámoltathatja a márkákat üzleti tevékenységükkel kapcsolatban. Ez azonban nem jelenti azt, hogy fenntartható vagy etikus gyakorlatokat hajtanak végre, de ez egy lépés a helyes irányba.

Ha nyitott a gyártási helyről, az anyagok beszerzéséről vagy akár a költségeiről, akkor tudatja ügyfeleivel, hogy Ön egy megbízható és őszinte márka. Nem elég kommunikálni, mennyire zöld, az ügyfelek elvárják ennek bizonyítékát. Annak érdekében, hogy a márkák felelősséget vállaljanak tetteikért, a Fashion Revolution az elmúlt 5 évben 250 nagy divatmárkát vizsgált át a Fashion Transparency Indexen keresztül. Az átláthatóság átlagos száma ebben az évben 23% volt, a legmagasabb arányban a H&M (73%), ezt követi a C&A (70%). A legalacsonyabb számot többek között a Tom Ford (0%) és a Pepe Jeans (0%) kapta. A vizsgált márkák többségének hiányzik az átláthatóság az üzletmenetben, de szerencsére ez lassan évről évre változik.

Technológia a javára

A nagyobb átláthatóságra törekedve új alkalmazások jöttek létre, mint például a Good On You. Egy alkalmazás, amellyel a bolygóra, az emberekre vagy az állatokra gyakorolt hatásuk alapján kereshet márkákat és értékelésüket. A Good On You csapata végzi a kutatómunkát, és az ügyfelek ingyenesen hozzáférhetnek az eredményekhez.

Egy másik nagyszerű megoldás, amelyet egyes márkák már a gyakorlatban is alkalmaznak, a blokklánc rendszer használata a láncuk nyomon követésére. A hálózat minden csomópontja láthatja a tranzakciók teljes történetét, és az összes bevitt adat nem módosítható. Biztonságot és bizalmat ad az ellátási lánc átláthatóságának növeléséhez.

A nagyszerű transzparens gyakorlatokat folytató márkák közé tartozik az Everlane, a Nu-in és a People Tree, akik nyíltan feltüntetik webshopjukon az egyes árucikkek mellett az anyagokat, a gyártás helyét, a környezeti hatásokat, sőt a szállítási módokat is.

Fogyasztóként nem marad más hátra, mint kritikusnak lenni, de márkaként is. Legyen kritikus azzal kapcsolatban, hogy kivel dolgozik együtt, mit szeretne képviselni, és milyen hatást fog gyakorolni a környezetre és az emberekre. Ha a márkákat nem vonják felelősségre tetteikért, lehetetlen, hogy megváltozzanak. Az átláthatóságtól nem kell félni, a nagyobb őszinteség csak nagyobb sikert jelent, és ez segít a márkájának bizalomépítésben.