¿Es la transparencia radical la nueva normalidad?

Algo que ha traído 2020 es la necesidad de una transparencia radical. La gente se hace más preguntas. ¿Qué estoy consumiendo? ¿De dónde viene? ¿Qué impacto estoy generando con mis acciones? Y los consumidores no temen avergonzar a las marcas. Pero ¿por qué las marcas no han sido transparentes sobre cómo hacen negocios? ¿Por qué es tan importante para ellos hacer la transición a una cadena rastreable?

Hablemos del gran pez apestoso en la habitación.

Moda rápida: una forma de producción creada por la industria de la moda para mantenerse al día con el alto ritmo. Producir ropa barata y de baja calidad lo más rápido posible, sin considerar los costos ambientales y sociales. Llevamos varios años haciendo esto sin preguntarnos cómo es posible este tipo de producción y cuáles son las consecuencias reales de este comportamiento. Después de muchos desastres como el colapso del Rana Plaza, la publicación de documentales encubiertos y miles de fotografías filtradas del interior de las fábricas, ahora estamos abriendo los ojos al daño que está causando esta industria. Los clientes son cada vez más conscientes del poder de su compra, y alrededor del 42 por ciento de los millennials dicen que quieren saber qué contienen los productos y cómo se fabrican antes de comprarlos. (El estado de la moda 2019 McKinsey).

La verdad es que las marcas tampoco saben lo que está pasando. Las grandes empresas trabajan con miles de fabricantes diferentes y no tienen idea de dónde provienen sus materiales ni en qué condiciones se producen. A menudo se ponen en contacto con proveedores que luego pasan el pedido a los subcontratistas, lo que dificulta enormemente la búsqueda.

Los clientes están perdiendo la confianza en las marcas de moda, pero la transparencia parece ser la clave del cambio. En una encuesta realizada por Fashion Revolution en noviembre de 2018, el 80% de los 5.000 encuestados dijeron que las marcas de moda deberían revelar sus fabricantes.

Por qué es importante la transparencia

La mayoría de las empresas de moda son como icebergs: sólo se puede ver la punta sobre el agua, pero en realidad hay un gran trozo de hielo bajo las aguas oscuras que no vemos. Fashion Revolutions afirma: ''Es imposible que las empresas se aseguren de que se respeten los derechos humanos, que las condiciones de trabajo sean adecuadas y que se proteja el medio ambiente sin saber dónde se fabrican sus productos. Por eso la transparencia es esencial”. La transparencia es una herramienta poderosa que puede hacer que las marcas sean responsables de cómo hacen negocios. Sin embargo, esto no significa que se estén realizando prácticas sostenibles o éticas, pero es un paso en la dirección correcta.

Al ser abierto acerca de dónde produce, de dónde obtiene sus materiales o incluso cuáles son sus costos, les hace saber a sus clientes que es una marca confiable y honesta. No basta con comunicar lo ecológico que eres, los clientes esperan una prueba de ello. Para que las marcas se apropien de sus acciones, Fashion Revolution ha estado revisando 250 grandes marcas de moda durante los últimos 5 años a través de su Índice de Transparencia de la Moda. El promedio de transparencia para este año fue del 23%, siendo el porcentaje más alto H&M (73%) y seguido de C&A (70%). Las cifras más bajas las obtuvieron, entre otros, Tom Ford (0%) y Pepe Jeans (0%). La mayoría de las marcas investigadas carecen de transparencia en sus negocios, pero afortunadamente vemos que esto cambia lentamente año tras año.

Tecnología para el bien

A partir de la búsqueda de una mayor transparencia han surgido nuevas aplicaciones como Good On You. Una aplicación que te permite buscar marcas y su calificación en función de su impacto en el planeta, las personas o los animales. El equipo de Good On You realiza el trabajo de investigación y los clientes obtienen acceso gratuito a los resultados.

Otra gran solución que algunas marcas ya están poniendo en práctica es el uso de un sistema blockchain para rastrear su cadena. Cada nodo de la red puede ver el historial completo de transacciones y todos los datos que se ingresan no se pueden cambiar. Le brinda la seguridad y confianza para impulsar la transparencia en la cadena de suministro.

Algunas de las marcas que mantienen excelentes prácticas transparentes incluyen Everlane, Nu-in y People Tree, que muestran abiertamente los materiales, el lugar de producción, el impacto ambiental e incluso los métodos de transporte junto a cada artículo en su tienda web.

Lo único que nos queda como consumidor es ser crítico, pero también como marca. Sea crítico con quién trabaja, qué quiere representar y qué tipo de impacto tendrá hacia el medio ambiente y su gente. Si las marcas no se responsabilizan de sus acciones, es imposible que cambien. No hay que temer a la transparencia, una mayor honestidad sólo significa un mayor éxito, y esto ayudará a que tu marca genere confianza.